Обмін та повернення

1. Товар, який повертається / обмінюється повинен бути новий, тобто не мати слідів вживання і використання (подряпин, відколів, потертостей та інших пошкоджень)

2. Збережена в цілісності оригінальна заводська упаковка товару і всі її компоненти (допускаються сліди акуратного розкриття упаковки для огляду товару)

3. Збережені повна комплектація товару, ярлики, інструкції, заводське маркування і товарний вигляд

4. Є документ, що підтверджує факт придбання та оплати товару (наприклад, товарний чек / накладна)

Поверненню та обміну не підлягають

• Товари належної якості, які були у вжитку або мають сліди використання, ознаки монтажу, складання і т. д.
• Товари, які втратили товарний вигляд, у яких порушена комплектація, ярлики, маркування та ін. після передачі товару Покупцеві
• Товари мають видимі пошкодження або втратили свої власні властивості після передачі товару Покупцеві, внаслідок порушення правил використання і зберігання
• Товари, що входять до переліку товарів відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172, наприклад, тюлегардинні та мереживні полотна, білизна Постільна, інші товари
• Товари з порушеною упаковкою або її компонентами (в т. ч. матраци без упаковки/з порушеною упаковкою або ті, що були у вжитку), за винятком випадків коли без порушення упаковки неможливо було виявити дефект товару або товар був проданий / доставлений з порушеної упаковки
• Товари, які виготовлялися під індивідуальне замовлення та / або за зразками (ескізами) покупця, в тому числі товар який має індивідуально визначені властивості, а саме: нестандартні розміри, зовнішній вигляд, конструкцію, Доповнення зовнішніми деталями (кишенями, ручками і т. д.), тканини які були обрані Покупцем індивідуально перед замовленням
• Товари придбані за спеціальними умовами розстрочки та кредиту в рамках акцій. До таких товарів застосовуються стандартні правила повернення та обміну протягом 14 календарних днів передбачених ЗУ "Про захист прав споживачів"
• Пошкоджені меблі можуть бути повернуті або замінені відповідно до правил, встановлених Законом України «Про захист прав споживачів»

Умови повернення та обміну

• Від дати покупки пройшло не більше 14 днів і товар підлягає обміну / поверненню;
• Доставка товару, у разі його повернення, здійснюється Покупцем за свій рахунок до місця зазначеного продавцем такого товару. Ризики збереження товару до моменту передачі продавцю несе покупець;
• Оплати додаткових сервісів по замовленнях, таких як підйом на поверх, занос, збірка і т. д. не підлягають поверненню;
• При поверненні коштів на платіжні картки Покупця можлива затримка коштів на стороні банку. Датою повернення коштів вважається дата списання коштів з розрахункового рахунку продавця на користь покупця;
• У разі, коли до товару був доданий подарунок, подарунок також повинен мати товарний вигляд і повинен бути переданий разом з товаром;
• Якщо перевірка комплектності Товару і його товарного вигляду, вимагає проведення додаткових експертиз або аналізів в термін, що перевищує 7 робочих днів, то повернення коштів покупцеві проводиться після фактичного завершення процедур перевірки в більш тривалі терміни;
• Умови обміну та повернення не поширюються на замовлення, оплачені юридичними особами за безготівковим розрахунком, на оптові замовлення та купівлі з метою перепродажу;
• Обміняти придбаний товар належної якості можна на аналогічний товар тієї ж вартості, на дорожчий товар, доплативши різницю в ціні, або на дешевший з поверненням різниці в ціні;
• Ви отримаєте відшкодування протягом 7 днів з моменту отримання та перевірки повернутих товарів.