Обмен и возврат

1. Возвращаемый / обменивающийся товар должен быть новый, то есть не иметь следов употребления и использования (царапин, сколов, потертостей и других повреждений)

2. Сохранена в целостности оригинальная заводская упаковка товара и все ее компоненты (допускаются следы аккуратного вскрытия упаковки для осмотра товара)

3. Сохранены полная комплектация товара, ярлыки, инструкции, заводская маркировка и товарный вид

4. Есть документ, подтверждающий факт приобретения и оплаты товара (например, товарный чек/накладная)

Возврату и обмену не подлежат

• Товары надлежащего качества, бывшие в употреблении или имеющие следы использования, признаки монтажа, сборки и т.д.
• Товары, потерявшие товарный вид, в которых нарушена комплектация, ярлыки, маркировка и т.д. после передачи товара Покупателю
• Товары имеют видимые повреждения или потеряли свои собственные свойства после передачи товара Покупателю вследствие нарушения правил использования и хранения
• Товары, входящие в перечень товаров в соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172, например, тюлегардинные и кружевные полотна, Постельное белье, другие товары
• Товары с нарушенной упаковкой или ее компонентами (в т. ч. матрасы без упаковки/с нарушенной упаковкой или бывшие в употреблении), за исключением случаев, когда без нарушения упаковки невозможно было выявить дефект товара или товар был продан/доставлен из нарушенной упаковки.
• Товары, которые изготавливались под индивидуальный заказ и/или по образцам (эскизам) покупателя, в том числе товар, имеющий индивидуально определенные свойства, а именно: нестандартные размеры, внешний вид, конструкцию, дополнение внешними деталями (карманами, ручками и т. д.), ткани которые были выбраны Покупателем индивидуально перед заказом
• Товары приобретены по специальным условиям рассрочки и кредита в рамках акций. К таким товарам применяются стандартные правила возврата и обмена в течение 14 календарных дней, предусмотренных ЗУ "О защите прав потребителей"
• Поврежденная мебель может быть возвращена или заменена в соответствии с правилами, установленными Законом Украины «О защите прав потребителей»

Условия возврата и обмена

• От даты покупки прошло не более 14 дней и товар подлежит обмену/возвращению;
• Доставка товара, в случае его возврата, производится Покупателем за свой счет к месту указанного продавцом такого товара. Риски сохранности товара до момента передачи продавцу несет покупатель;
• Оплаты дополнительных сервисов по заказам, таким как подъем на этаж, занос, сборка и т.д., не подлежат возврату;
• При возврате средств на платежные карты Покупателя возможна задержка средств на стороне банка. Датой возврата средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета продавца в пользу покупателя;
• В случае, когда к товару был приложен подарок, подарок также должен иметь товарный вид и должен быть передан вместе с товаром;
• Если проверка комплектности Товара и его товарного вида требует проведения дополнительных экспертиз или анализов в срок, превышающий 7 рабочих дней, то возврат средств покупателю производится после фактического завершения процедур проверки в более длительные сроки;
• Условия обмена и возврата не распространяются на заказы, оплаченные юридическими лицами по безналичному расчету, на оптовые заказы и покупки с целью перепродажи;
• Обменять приобретенный товар надлежащего качества можно на аналогичный товар той же стоимости, на более дорогой товар, доплатив разницу в цене, или на более дешевый с возвратом разницы в цене;
• Вы получите возмещение в течение 7 дней с момента получения и проверки возвращенных товаров.